Un estudio de Mastercard muestra que los pagos digitales crecen fuerte, aunque el efectivo sigue siendo una opción importante.
En Argentina se está produciendo un cambio importante en los hábitos financieros. Según un informe de Mastercard sobre digitalización e inclusión financiera en América Latina y el Caribe, el 79% de los argentinos utilizó alguna solución fintech o medio de pago digital en los últimos seis meses, superando al 65% que optó por la banca tradicional.
La rapidez y la comodidad son las principales razones para elegir estos nuevos medios de pago, junto con un mejor control de los gastos, según indicaron los encuestados.
El estudio también destaca que hay espacio para crecer: el 84% de los argentinos quisiera que más comercios y personas acepten pagos electrónicos, lo que muestra que la demanda supera a la oferta y que la digitalización completa de la economía es un objetivo pendiente.
Las billeteras digitales se consolidaron como la herramienta preferida en el uso cotidiano, con un 70% de usuarios en el último semestre, superando al efectivo (52%) y a las tarjetas de débito (51%). Las tarjetas de crédito se usaron solo por un tercio de los encuestados.
El transporte público es el sector donde más se utilizan estas billeteras, con un 42%. Datos del Banco Central indican que en mayo hubo 24,7 millones de pagos con QR por 29.800 millones de pesos, de los cuales el 89,3% correspondió a colectivos y el 10,7% al subte.
También se destacaron las compras en comercios (40%), el consumo en cafeterías y restaurantes (38%) y el comercio electrónico (38%). Para enviar dinero a familiares o amigos, el 47% prefiere las billeteras digitales, por encima de las transferencias bancarias (15%) y el efectivo (11%).
El pago de facturas a través de estas plataformas creció más del 30% cada mes, con más de 940.000 transacciones mensuales y un ticket promedio cercano a 126.000 pesos.
Florencia Solazzi, cluster leader de Mastercard para Argentina y Uruguay, afirmó que "los pagos digitales ya forman parte de la rutina de millones de argentinos" y que el desafío es continuar ofreciendo experiencias simples, seguras y confiables. Jenner José Fuentes Espinoza, gerente de desarrollo digital de Titiv, agregó que las plataformas deben garantizar respuesta en tiempo real y alta disponibilidad.
A pesar del avance tecnológico, el efectivo sigue siendo una opción importante, utilizado por el 52% de los argentinos en los últimos seis meses, manteniéndose como la segunda forma de pago más elegida.
